企业如何选择合适的CRM客户管理系统

　　目前购买CRM客户管理系统软件的不少，今年公司接CRM系统的单子特别多，随着互联网的普及，企业都转型为系统化，流程化，数字化管理客户和销售人员，虽然客户多，但是市面上的产品也不少，那么企业如何选择合适的CRM客户管理系统呢?今天整理了一篇文章简单给大家分享一下。

　　CRM客户管理系统，从根本上的意思就是围绕管理客户为核心，帮助企业梳理客户和业务员的流程，这样不仅可以节约很多的工作时间，也不会遗失客户。但是话说回来，CRM客户管理系统管理的应该不仅仅是客户了，可以帮助企业多方面的进行管理，包含财务，包含售后，包含销售等。

　　CRM客户管理系统是什么呢?企业如何选择合适的CRM客户管理系统呢?其实主要可以通过下面几个方面进行考虑：

企业如何选择合适的CRM客户管理系统

　　1、需求分析

　　首先根据企业现有的业务流程，要知道需求什么功能。比如有的客户就是重点需求工单管理，有的客户是重点客户管理，有的客户是销售管理，那就要涉及到公海这个功能了。

　　目前CRM系统是多元化的，会满足企业不同的需求，主要是企业更看中什么内容，长期需求什么业务流程。

　　2、运营分析

　　确定业务的运营方向，进行运营分析，通过后台销售人员的跟进记录，进行跟进优化，根据整体的数据报表，进行整体提升。

　　3、是否定制

　　在整个市场环境中，即使是同行也不见得业务流程是完全一样的，所以发展也是不同的，如果成品真的不符合企业的实际需求，则也会有一定的使用障碍，还不如开发一款适合自己的。这样更契合企业的实际需求。

　　4、知己知彼

　　很多CRM系统的功能都是差不多的，在购买前一定要试用，试用好了再买也不迟。在购买前一定要知道多试用。了解本质软件的功能，通过自己的业务流程来测试一下。

　　5、安全性

　　保证数据安全是客户最为担心的问题，软件的稳定性也是客户最关心的事情，这些都基于一款成熟的软件上，不仅要使用方便，安全和稳定都是必须要保证的，这样才可以放心长期的使用。

　　6、是否可扩展

　　跟随自己的业务发展，对于CRM系统不太够用，所以应该选择一款容易二开定制的系统更合适，这样可以方便自己在扩展业务的时候增加新的功能。

　　7、使用方便

　　现在CRM系统的终端是多样化的，PC和小程序端是比较常见的，所以不仅界面使用简单，容易上手，我们也可以随时随地的使用。

　　综上所述就是企业如何选择合适的CRM客户管理系统的介绍，精细化的去探索是关键，因为这个软件咱们也不是用一阵子，可能一直就再用了，用顺手了，会一直在用。因此，在选择CRM系统的时候，要看看是否适合咱们的需业务流程是关键，然后注意上述的几点，针对每一个环节使用都细致些，体验下流程。多看多比较，适合自己才是最好的。