CRM客户管理系统 你值得拥有

　　较早之前，企业记录客户的各种信息资料都是通过一张张表格，一本本通讯录来完成的。会有很多弊端，比如客户信息的重复，纸张的保存性差，容易丢失等情况。CRM客户管理系统，将这种繁杂的事情简单化，只需要将客户信息录入系统，就可以完成跟进，营销销售和客户服务的各部门协同工作。现在CRM技术小编带你了解这套系统。

　　CRM系统全称客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

　　以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。 我们常用的CRM系统软件是基于标准的CRM理论，把CRM的思想的精髓贯彻到企业的经营管理的方方面面。 比如：把企业内部的员工也按照客户的管理模式来管理，强调员工作为企业的一种资源的特性，从而充分发挥员工的最大效能。

　　CRM客户管理系统的构成

　　1   客户管理

　　最基本的客户管理功能，包含客户的基本资料，负责人的选择，客户资料的查重，避免重复录入客户资料和其他业务员撞单的情况。 最新的跟进历史记录，跟进时间记录。

　　2   潜在客户管理

　　主要包括公海，线索池，商机的记录和提醒，潜在客户的跟踪情况。

　　3  批量导入导出

　　将excel文件中的客户资料导入到系统的时候，先把系统中客户字段进行修改对应表格中的名称。我们的CRM系统支持自定义表单字段，设置好就可以一次性导入。

　　4   自定义表单

      通用的CRM系统，可能后台的字段不是自己想要的，也不用担心的，你可以跟进自己的业务场景，在后台就可以随心所欲的进行设置了，你想要什么字段功能，在设计表单中直接拖拉一下就可以了。

       5   工单模块

      工单模块支持子自定义流程了，由于每个行业的流程是不同的，所以需要自定义一下，可以根据自己的业务场景进行定制。

      6  数据看板

      最核心的功能就是商业智能，数据看板了，可以从多个维度去分析客户的需求，进行业绩目标的统计，员工数量的分析，工单数量统计，员工日志，绩效排行榜，合同数据分析等。

      7  办公管理

      比如员工的日报，周报，季报，都是可以实现的，还可以给公司做一个公告管理，进行每一个员工通知。

      8   财务模块 

      这个适用与财务管理，比如客户银行卡信息的保存，发票的管理，出纳管理，账户管理，每一个员工费用的报销等等。

      9   商品管理 

     无论是虚拟产品和实物产品，都可以建立的，每一个业务都是产品，根据自己的行业规则来设定。

      10   客户管理

      这个是最重要的模块，也是客户选择CRM客户管理系统的原因，主要可以记录客户的基本信息，关联到合同，报价单，回款等。 

      有更多的商机、联系人、公海，线索，线索池的功能都可以使用。在正式购买之前，可以做功能试用，找客服要一下演示系统账号和密码。测试好了再考虑是否购买，