一款好的CRM系统应该具备哪些主要功能

　　客户是企业生存和发展比较重要的资源，可以说没有客户的企业是没有生存能力的。在当今社会中市场竞争激烈，企业在这种大背景下要立于不败之地，就必须选择一个和自己业务高度契合的CRM管理系统，来帮助业务员维护老客户发展新客户。通过crm客户管理系统管理客户资源，提高工作效率，降低维护成本，将销售管理发挥到极致。在挑选CRM系统的时候，如何选择自己需要的功能。下文为您提供一些建议。

一款好的CRM系统应该具备哪些主要功能

　　1、客户管理

　　客户信息化集中管理客户资料，客户标签自定义，发掘销售新机会，客户批量转移等等，通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录，通过CRM系统的这一功能，企业可以根据数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。

　　注意事项：尽管所有CRM软件都提供客户管理功能，优信CRM可以字段自定义，表单自由配置，使用起来容易且逻辑合理。

　　2、跟进管理

　　在与客户沟通后添加注释形成交互历史，及时跟进客户，安排预约时间，联系客户。沟通记录清晰展示，创建日程计划提醒。

　　3、商机潜在客户管理

　　识别潜在客户以及在销售管理中移动潜在客户，这是一个将潜在客户转化为成交客户的过程。诸如客户公海池、灵活的信息权限、可添加到销售管道、灵活分配、搜索简便等等。

　　4、销售管理

　　呈现销售过程的每个节点，从联系跟进到合同打款，交付回款都有直观展现的过程。如果您的销售周期较长，采用销售管道策略将有助于防止潜在客户不必要的流失。

　　5、订单合同管理

　　销售员可以在跟进客户的同时，相对应的根据进度建立合同表单，然后进行合同的流转，按照公司设置好的流程有序进行，相关管理人员可以随时查看到目前的工作进度，并进行相应的管控。 在CRM系统中引入订单数据确实有助于生成更具洞察力的销售报表。

　　6、可扩展的表单

　　对不同的业务场景，配置不同的表单字段，自由拖拽的方式简单化配置表单，可以对线索，商机和客户的任何模块进行表单的自定义配置。表单可以代替这些线下的文档，并使数据更加集中且易于搜索。

　　不同的企业对CRM功能的看法各不一样。购买CRM软件时，请考虑一下您独特的销售团队和销售流程。 好用的CRM对于建立良好客户关系，提高销售业绩，甚至是抵御竞争对手都可以提供很大的帮助。

　　以上就是关于CRM系统的知识解读，如果你还有关于CRM系统方面的其他问题，或者你还想了解更多关于CRM的知识， 请联系我们。