优信CRM客户管理工单系统，自定义设置售前售后流程

　　加强客户关系，售后是跟关键的，做好客户的售后服务，才是真正赢单的开始。其实很多企业都忽略了售后服务，所以导致商机丢失，甚至售后流程不规范，造成业绩平平。优信CRM客户管理工单系统，可跟进自己行业情景进行自定义设置，进行售后流程设计。告别固定字段流程，自己跟进业务模式自定义，完全符合自己行业需求，快来跟小编看看吧!

　　CRM客户管理系统工单模块的自定义给很多企业提供了便捷，可以梳理售前售中售后的流程。不仅仅可以关联到客户，对于客户的售后反馈还可以进行在工单中反馈。

优信CRM客户管理工单系统

　　如果有需求的话，我们来创建一下工单，走一遍工单流程。全面看一下如何进行自定义，并且有效的为客户进行售后服务的。

　　一、工单设计

　　在使用工单前，先进行流程设计。

　　第一步：添加工单类型

　　新建工单，填写工单名称，点击确定。

填写工单名称

　　第二步：流程设计

　　比如接到单子后，可以进行派工，第二步就是接单，第三步是完工。

　　这个完全可以按着自己的公司业务进行设置的。

流程设计

　　第三步：新建工单

　　找到工单列表，点击新建工单，填写工单相关信息，关联到客户，然后点击确定就可以了。

新建工单

　　第四步：派工

　　工单建好了，就要找人服务售后了，就需要分配工单和转派。转派不能转派给工单新建人，然后分配个售后进行服务客户。

派单

　　第五步：接单

　　指派的员工接单，接单后就是完工状态，然后进行评价。

　　优信CRM是一款智能的售前、售中、售后业务连通的系统，可以实现一体化管理，灵活自定义菜单，解决企业多种难题。客户可微信二维码自助保单，可代客提单，直接解决问题，记录每个工单的具体内容。

　　二、工单系统有哪些好处：

　　可以有效的帮助企业进行运营，高效的进行售后服务，拓展商机，对于技术人员和客服人员进行很好的连通，并且提高工作效率。

　　现在售后工单是企业的重要部分，如果想要获得商机。需要做好售后，梳理好企业流程，确保客户得到一致的体验。