电气设备行业|CRM客户管理系统客户解决方案

　　前言：在2023年2月21号，一个电器设备行业的经理通过互联网找到我们，咨询我们CRM客户管理系统，互相加了微信，给客户发了我们的CRM客户产品演示，客户大致看了下，咨询了一些产品相关问题，基本都符合客户的需求。

　　客户需求表示：

　　之前都是用excel传统表格进行数据统计的，客户多了，不仅查找麻烦，还容易丢失数据，之前也是销售比较杂乱，记录数据也很杂乱，所以想要一套适合的CRM客户管理系统。与客户聊天的过程中，客户表示：目前就1个员工，所以不需要开多个账号，预算有限制。于是给客户推荐了优信SAAS版本CRM客户管理系统，仅开通了一个用户。

　　下单流程：

　　客户付款后，提供了公司名称、姓名、电话、地址后，安排技术人员开通了账号，进行了交付。交付后客户反馈特别好，开始导入数据。

　　客户的购买情况：

　　目前跟进公司的发展，员工数量少，只要客户管理这个模块就可以，只要PC端，便宜的，满足需求就可以。

CRM客户管理系统客户解决方案

　　担心的数据安全问题：

　　最后客户咨询了所有客户都比较担心的问题就是数据泄露问题，这个是完全可以保障的，不然呢，企业是无法生存和发展的。

　　之前用的excel表格记录客户信息

　　客户对CRM客户管理系统的功能需求：

　　1、可以进行行业划分。

　　行业划分是在设计表单中可以操作的，自带的功能也是存在的，可以自定义行业划分。

　　2、需要进行客户管理和回款管理。

　　客户管理需求的是客户基本信息，回款信息，合同信息。回款可以分期，可以记录未回款明细。

　　3、备件管理明细

　　对设备有一些备件需要记录，优信CRM完全具备备件存储功能。

　　4、客户去重功能

　　用excel表格收集的数据是比较杂乱的，也可能存在重复性，客户要求具有查重功能。CRM客户管理系统完全可以实现，进行查重或者不查重的设置，避免同一个客户手机号二次录入。

　　5、分出区域城市

　　客户的数据资源是全国各地的，要求进行区域城市区分，具体到城市，县级，完全可以实现，在CRM系统中客户管理模块设计表单就可以增加地域的区分。

　　售后详情：

　　1、客户数据导入

　　客户购买后进行了数据批量导入，根据后台的模板进行整理EXCEL表格，然后批量导入到CRM客户管理系统中。只要对应好相应的字段，是绝对没问题的。

　　2、产品设置

　　然后进行了产品设置增加，先设置规格和单位，进行产品增加，关联到每个客户上。

　　针对售前售后，对客户都是一致的，客户下单后，每个客户一个讨论组，售前售后均加入，客户有任何问题随时解答。针对不同的行业，CRM客户管理系统中的字段都是可以根据行业情景来进行修改的，而且都是DIY简单操作，客户自己就可以修改，非常简单，容易上手，即使学不会，也会提供1对1的远程操作培训。

　　只要符合客户需求的产品，客户购买也是毫不犹豫的。最后客户也给我们提出了很好的优化建议，感谢客户的支持!