浏览量:545次
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、财务管理等。 核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。 演示账号可查看所有功能,联系我们:18834846730(同微信)
教育培训是一个大的行业很多培训机构也会有自己的客户,那就是学员,每年每期的学员日积月累也是蛮多的,所以教育培训机构CRM系统是必备的一款软件工具,可以更好,更方便的全面管理好学员。可是我们如何去选择一款适合教育培训机构的CRM系统呢?其实不管是什么行业都是分为三步:销售、营销、客户。
如何选择教育培训机构crm系统?
深入的来了解一下教育培训机构这个行业,首先对象就是学员,学员是我们的客户,我们围绕学员为核心,教务可能就是销售,梳理一下业务流程,从教务跟进某一个学员,从获取学员联系方式,学员咨询问题,沟通记录,到报价,成单,学员交学费,到售后服务,这一系列都是客户管理系统。
之前很多培训机构的决策者经常会遇到这样的问题:
1、学员管理太松散,一般学员都加了教务老师或者销售的微信,等员工离职了,学员没有留存下来。
2、工作效率差,成本高。 不能及时翻阅学员信息,没有一个学员信息存储库,工作效率极低。
3、学员复购率低,可能不能及时的优化销售人员的跟进,导致商机丢失,业绩难以上另外一个层级。
一款好用的CRM客户管理系统,可以帮助企业很好的管理学员,通用的CRM系统不符合,可以根据实际的业务需求进行定制。全面提升机构的管理效率,也可以更好的帮助机构进行运营和招学员,可谓是教育培训机构的好帮手。
1、产品管理
产品就是培训的课程,我们可以讲每一门课程都当做一个产品去录入到CRM系统中去,当录入客户信息的时候,就可以直接关联产品信息,在查阅客户信息的时候,就知道哪一个学员咨询的哪门课程,可以关联多个产品,也就是可以关联多个课程。
2、客户管理
作为一个销售,有了客户之后,我们需要跟进记录客户的每一步信息,比如,第一天的初步咨询,第二天的记录跟进,第三天的意向到访,第四天的合同签署,第五天的学员付款等,每一条记录都可以在客户管理中详细记录。还可以记录客户的联系方式,关联的课程,针对分期付款的客户,还可以新建回款计划,真是方便快捷。
3、财务管理
学员报名,销售成单,财务管理是一个很重要的模块,销售的回款需财务确认,与学员产生的交通费,电话费,餐饮费,都可以走系统报销流程,领导审核,财务审核,打款,确认。
4、客户公海
学员从哪里来?不同的渠道,也有网络上的,可以通过某些途径去搜索导入客户公海,分配销售跟进,客户去重,避免撞单等。
5、权限管理
不同的部门权限不同,销售权限只能看到自己的学员,领导的权限可以看到全部的。每个部门数据都是可以独立的。
6、数据分析
数据是一个销售团队必须存在的,可以进行数据优化,提升业绩,教育培训机构crm系统数据看板,可以更好的帮助领导层分析销售业绩,更好的优化销售数据。
综上所述教育培训机构crm系统的介绍,以上讲解了一些相关行业的功能,其实只要业务场景合适,就可以选择这款系统,目前不管是教育培训行业,拥有一款客户管理系统都是很有必要的,不仅可以管理销售,更多的是维护客户资料,销售带不走,后期查阅也方便。
[声明]本网转载网络媒体稿件是为了传播更多的信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。故此,如果您发现本网站的内容侵犯了您的版权,请您的相关内容发至此邮箱【406337111@qq.com】,我们在确认后,会立即删除,保证您的版权。